Apoyamos a nuestros socios durante el coronavirus

Estamos tomando medidas para apoyar a nuestra comunidad durante el COVID-19; consulta aquí las actualizaciones frecuentes

Actualizado el viernes, 20 de marzo de 2020

Acciones que estamos tomando ahora

Estamos lanzando una herramienta de correos electrónicos en masa gratuita

Entendemos lo importante que es para ti enviar anuncios urgentes a tus clientes lo antes posible. Ya sea para comunicar un cierre temporal o avisar de que sigues abierto con medidas higiénicas adicionales. Nuestro equipo está trabajando sin descanso para ofrecerles a los socios de Fresha Plus una herramienta de correo electrónico en masa para el 30 de marzo. Aunque la herramienta de mensajes en masa esté disponible a través de la sección de marketing de Fresha Plus, enviar el mensaje de emergencia no tendrá cargo alguno; nos comprometemos a cubrir los gastos nosotros.

Por supuesto, vamos a eliminar los nuevos cargos de clientes de Fresha hasta el final de mayo de 2020

Desde el 19 de marzo hasta el final de mayo de 2020 no te cargaremos ningún gasto por cada nuevo cliente que encuentre tu negocio a través de la tienda virtual de Fresha. Esta es una medida extraordinaria que hemos tomado para ofrecer una ayuda financiera a nuestros socios. Anuncia tu negocio online para que te encuentren cientos de clientes en tu zona. Los clientes pueden reservar las 24h del día a través de nuestra tienda virtual o desde tu propio Instagram, Facebook, páginas de Google o tu sitio web.

Hemos ampliado el servicio de atención para socios para ayudarte 24/7

Sabemos que en estos momentos de crisis no puedes esperar a que respondamos a las preguntas importantes que nos tengas que hacer. Para asegurar tiempos de respuesta rápidos, hemos habilitado más personal en nuestros equipos de especialistas del servicio de atención para socios en todas nuestras oficinas. Como siempre, nuestro servicio de atención es gratuito para todos los socios, independientemente de si tu cuenta es gratuita o de pago.

Aprovecha al máximo las funciones disponibles en este momento

Aquí tienes las directrices y sugerencias que han resultado útiles a nuestros socios para disminuir el impacto del COVID-19 en tu empresa. Seguiremos añadiendo aquí consejos prácticos según avance la situación.

Consigue ingresos vendiendo cupones regalo online

Aunque en estos momentos tu centro reciba menos clientes o esté cerrado, puedes seguir recibiendo ingresos vendiendo cupones regalo online. Es tan sencillo como crear una venta normal para un cupón y después utilizar la función de pago mediante aplicación para recibir el pago del cliente online. La herramienta envía un mensaje de texto al cliente para que introduzcan su número de tarjeta y paguen de forma segura online.

Deja de utilizar efectivo. ¡Es más fácil para los clientes y mucho más higiénico!

Tus empleados y tus clientes están preocupados por la higiene; no les hagas sacar efectivo, tarjetas o la cartera en tu centro. Las soluciones completas de pago de Fresha incluyen funciones de procesamiento que a los clientes les ENCANTAN a cuotas muy asequibles. Puedes pedir a los clientes que añadan su tarjeta de forma segura antes de la cita; no importa si la han reservado ellos mismos online o en el centro. Además, cuando utilizas la función de pago mediante aplicación, los clientes pueden darte también propinas. Solo tienen que añadir su tarjeta la primera vez y después queda guardada para futuras compras online.

Toma el control de las cancelaciones y las faltas de asistencia

Nuestros socios están recibiendo un número de cancelaciones de citas sin precedentes. Mientras que muchas de esas cancelaciones se deben a razones totalmente válidas, es posible que algunos clientes tomen ventaja de la situación para no acudir a las citas que tenían programadas. Nuestras funciones avanzadas para protegerte de las cancelaciones fuera de plazo y las faltas de asistencia te ofrecen el control absoluto. Tú decides a quién, cuándo y cuánto vas a aplicar de tasa de penalización. Esta función está disponible tanto para citas manuales, como online, obtén más información sobre las funciones de protección frente a las faltas de asistencia.

Gestiona tu disponibilidad online

Si tu negocio está cerrado temporalmente, puedes seguir estando visible online para los clientes aunque no aceptes reservas durante este tiempo. Simplemente añade las fechas de cierre para bloquear un periodo de disponibilidad online. Esto hace que tu perfil siga estando visible para los clientes y aquellos que intenten reservar podrán hacerlo a partir del día siguiente disponible. De esta forma, puedes seguir recibiendo reservas para el futuro.

Informa a los clientes de tus nuevas medidas de higiene

Fresha tiene varias áreas en las que puedes comunicar a tus clientes tus nuevas y mejoradas medidas de limpieza. Primero, informa a los cliente que reservan online actualizando la descripción de tu perfil de la tienda virtual de Fresha y la información importante que se muestra antes de la confirmación de los clientes. También puedes actualizar la información importante que se muestra en tus notificaciones a clientes por correo electrónico.

Activa tus campañas de marketing inteligente

Deja que Fresha trabaje por ti con las campañas de marketing inteligente para hacer que los clientes vuelvan, aumentar las ventas y llenar tu calendario. Simplemente configúralo y olvídate para llegar a los clientes de forma automática a través de campañas de ofertas personalizadas y dirigidas a los clientes en su cumpleaños, a antiguos clientes, a los que más gastan y a muchos otros segmentos con plantillas personalizadas. Todos los envíos de mensajes son gratuitos con Fresha Plus.

Obtén reseñas positivas sobre la limpieza de tu centro

Ahora los clientes son más exigentes que nunca con las medidas de higiene de tu negocio. Asegúrate de haber activado las notificaciones de agradecimiento por la visita; en ellas se pide amablemente a los clientes que dejen una reseña de su visita. Tus clientes quieren estar ahí para apoyarte y está comprobado en muchos sectores que esta útil ayuda aumenta las reservas. Anima a los clientes a mencionar tus altos estándares de higiene en sus reseñas.

¡Recuerda que Fresha NO TIENE cuotas de suscripción!

En Fresha estamos comprometidos a ofreceros a todos de forma gratuita reservas en el calendario, personal, clientes, informes y mucho, mucho más de forma ilimitada. En estos tiempos en los que tienes menos reservas, es posible que consideres reducir la suscripción mensual de algunas de las funciones de tu empresa. La buena noticia es que incluso con las funciones opcionales de Fresha Plus, seguimos un tratamiento justo, así que solo pagas por lo que utilizas. ¡Si realizas pocas transacciones, tus cuotas serán bajas!

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